POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
El centro de enseñanza automovilística ENSEÑAR S.A.S establece la política de devoluciones para el servicio de formación en las diferentes categorías de conductores (A2, B1, C1, B2, C2, B3, C3) y la formación de instructores de conducción en las categorías (A2, B1, C1, B2, C2, B3, C3), y demás cursos que el CEA ENSEÑAR S.A.S pudiese ofertar.
Valores y conceptos susceptibles de devolución:
-Derechos de tránsito: sencillo $58.000 doble $92.000
Valor de la formación, relacionada en la atabla anexa:
| Si ha visto entre el 1% y el 20% del curso, se hará devolución correspondiente al: | 80% |
| Si ha visto entre el 21% y el 50% del curso, se hará devolución correspondiente al: | 50% |
| Si ha visto entre el 51% y el 80% del curso, se hará devolución correspondiente al: | 20% |
| Si ha visto entre el 80% y el 100% del curso, se hará devolución correspondiente al: | 0% |
Valores y conceptos no susceptible de devolución:
– Impuestos (PIN, ANSV, SICOV): $ 150.000
Condiciones generales:
– Para la solicitud de devolución deberá presentar el recibo de caja o constancia de pago.
– El usuario tiene un plazo de 3 meses para solicitar la devolución.
– La solicitud de devolución deberá ser presentada por el titular o por su representante legal en caso de ser menor de edad. Para personas jurídicas, debe ser presentado por su representante legal.
– Para la solicitud de devolución deberá presentar una carta, en que indique los motivos por los cuáles realiza dicha solicitud, en esta misma deberá indicar el número de cuenta al que se le consignará el saldo correspondiente a la devolución.
– Para proceder a la devolución de dinero de los cursos de formación de conductores e instructores, se verificará en la aplicación Aulapp el número de clases recibidas por el usuario y de esta forma se realizará el cálculo.
– Para la devolución de dinero de los cursos cortos, se tendrá en cuenta la lista de asistencia a cada clase.
Notas aclaratorias:
– Primera: los exámenes médicos que son requisito para el curso son realizados por el usuario en un centro de reconocimiento de conductores CRC externo al centro de enseñanza automovilística y este concepto no está facturado en el servicio.
– Segunda: la inscripción al RUNT, que es un requisito para el curso, es realizada por un organismo de tránsito, quién es un proveedor externo y aunque se realice en nuestras instalaciones no está incluido en nuestros servicios.
– Tercera: el proceso de formación en cualquiera de las categorías y cursos de formación de instructores. No podrá superar los 3 meses en su realización. Asimismo, en el proceso de práctica de conducción en los vehículos no está permitido llevar acompañante.
– Cuarta: de elegir como medio de pago de débito o crédito de cualquier franquicia, el valor de la transacción es asumida por el cliente.
– Quinta: de presentarse omisión o engaño en el suministro de la información y los datos del aspirante a obtener la licencia de conducción, o con el tiempo experiencia mínima exigida de 2 años para aspirantes a instructor de conducción, esta será responsabilidad absoluta del contratante o aspirante y la empresa no tendrán ninguna responsabilidad en la devolución del dinero y el aprendiz será reprobado.
ESTIMADO ALUMNO
Respecto a las clases prácticas,
Si tiene inconvenientes para asistir a las clases deberá cancelar con 24 horas de anterioridad, de lo contrario deberá asumir el 60% del valor de la clase ($50.000) y el 40% restante ($40.000) lo asumirá la escuela.
Para evitar la suspensión de clases y obtención de la licencia de conducción debe estar al día con los pagos,
Al iniciar el curso de conducción deberá cancelar la mitad del valor total del trámite (licencia de conducción) y en el momento que vaya a iniciar clases prácticas deberá encontrarse a paz y salvo.
Nota: las clases son de 45 minutos.
Bloque hora y media (dos clases en cada salida).
Las clases teóricas son obligatorias.